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所以谷歌自己说的“不作恶”是假的吗?_腾讯新闻

天乐
2020-10-08 19:21:34 第一视角

不作恶(Do not be evil)是谷歌公司的一项非正式的公司口号,谷歌因这句口号被多方称赞。但据CNBC报道,在经过长达16个月的调查后,美国国会众议院司法委员会反垄断小组委员会指出,苹果、亚马逊、脸书和谷歌四大科技巨头,存在垄断行为。其中谷歌被指出在搜索结果中优先展示自己的产品来打击竞争对手,因而被建议实行结构性分离,比如强迫企业拆分或者调整业务结构等,而这些措施如果在国会得到批准,预计将对其产生重大影响。

谷歌“永不作恶”的企业宗旨形成于1999年。当一些商业人士加盟技术驱动的谷歌之后,谷歌创始人之一阿米特·帕特尔(Amit Patel)和其它一些早期员工都持抵制的态度。他们担心,未来可能迫于客户的要求更改搜索结果排名、或者开发一些他们不愿意开发的产品。现在,这一担心,终于按墨菲定律说的发生了。

事实上,自2000年以来,“不作恶”一直是谷歌公司行为准则的一部分。但到了2015年,当谷歌重组成立新的母公司Alphabet时,该口号被修改为“做正确的事”(Do the right thing)。

不作恶,强调自己对恶的洁癖。

做正确的事,则已把自己置身于上帝视角,甚至可以为“正确”重新定义,冠“正确”之名,行作恶之实。

你大概还记得克林顿总统在莱温斯基案上说的话,当法官质疑他说谎时,克林顿总统一本正经地说:那你要看如何定义“说谎”了。

我们不去说谷歌将“不作恶”改为“做正确的事”是否是为将来可以作恶预留“后门”,但改变口号是对谷歌品牌资产的浪费,甚至是犯罪。

这个口号被删除的契机是谷歌重组母公司,凡公司有变化,总是要折磨一下原来的东西,以示其“新”,但却没有考虑具体做法是否耗散了原来的品牌价值。

品牌资产就是能给我们带来效益的消费者的品牌认知。在这一认知之下,只有能形成品牌资产的事公司才能做,不能形成品牌资产的事儿就不做。做某一件事儿可能有好处,但是,不能形成品牌资产,像放焰火一样放一把就没了,这事也不要做。

谷歌公司因要突显其有新动作了,就打改口号的主意,这在当时当然能引起热议,但真的像放焰火一样,爽一时,要不是谷歌已经足够强大了,否则它这一改口号,很多人乍一接触“做正确的事”的这家公司,心里会嘀咕:什么公司呀?靠谱不靠谱?这就相当于谷歌要从头开始塑造消费者对它的认可,你看这个成本可高了去。古希腊哲学家赫拉克利特说,人不能两次踏进同一条河流。重新开始的谷歌还能像当初一样占据消费者心智吗?不见得。马云就直言,如果让他重新创建阿里,他就没有信心能有今天同样的成功。

谷歌把自己弄得像一家新公司一样,其实是品牌资产的损失,不过它超大,以致没有人感觉出那无形的消耗,如果你是一家稍有名气的公司,你真不能有这种骚操作。

所以,华杉老师说,他一听到企业说“品牌升级”就特别害怕,因为往往一说升级的时候,就是要抛弃过去的资产,再做新的东西。他说,我们不要怕人家说我们没干活,我们要在过去的、老的东西的基础上,不断地重复去做那些能形成资产、利息,以后还能再拿东西来贴现的事情,以这样的思维去做品牌,时间越长,拉开的差距就越大。

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